Em momentos de instabilidade econômica e financeira como a do cenário atual grandes desafios se apresentam para a contabilidade.
O contador exerce papel fundamental para aumentar a estabilidade e previsibilidade financeira das empresas. A contabilidade é a ciência que contribui para a saúde financeira de todos os modelos de negócio.
Mas além de atuar para o sucesso do seu cliente, também é preciso desenvolver estratégias para o crescimento sustentável do seu próprio escritório. Afinal, as mudanças constantes nas relações comerciais e da tecnologia impõem ao contador a necessidade de se adaptar para fidelizar seus clientes e se destacar da concorrência.
Abaixo vamos analisar os principais desafios da contabilidade atualmente e como o contador pode agir e se planejar para manter a rentabilidade do seu escritório.
Em primeiro lugar é preciso estar preparado para as mudanças que ocorrem cada vez mais rápido no mercado.
Nunca deixar de estudar a sua área é o que vai garantir que você esteja preparado para os desafios que irão surgir. Acontece que o termo “sua área” é cada vez mais abrangente, uma vez que as competências de áreas diversas acabam se fundindo entre as habilidades necessárias para se destacar nesse cenário de mudanças. Entender de números e escrituração, por exemplo, já não é suficiente.
O contador moderno precisa entender de planejamento estratégico, tecnologias, marketing, vendas, recursos humanos e muito mais. Caso contrário corre o risco de perder competitividade e clientes. Veja algumas ações que irão contribuir para desenvolver o seu negócio contábil e destacá-lo da concorrência:
Estabelecer metas de crescimento
Tenha metas bem definidas para a sua contabilidade.
Quando se sabe onde se quer chegar fica muito mais fácil planejar e recalcular a rota caso seja necessário.
Defina metas de faturamento, de números de clientes e do tamanho da equipe.
Qual será o tamanho do seu negócio daqui a 5 anos? Como você pretende atuar?
Continuará atendendo aos clientes pessoalmente? Estará vai atuar apenas na gestão doe scritório e com uma equipe específica para cada tipo de cliente? Essas são algumas questões que poderão te ajudar a definir o futuro do seu escritório de contabilidade.
Use a tecnologia a seu favor
Analise com franqueza o quanto seu escritório está preparado tecnologicamente para crescer. Utilize um bom sistema de gerenciamento do seu escritório contábil. Economizar algumas horas que seriam usadas em processos manuais vai te dar tempo para se aprimorar e se dedicar a outras áreas importantes.
Aquele tempo gasto em organização de arquivos, notas fiscais e livros contábeis é precioso. E a comunicação com seu cliente solicitando documentos ou providências da parte da empresa dele para o envio daquela obrigação fiscal que está com o prazo apertado, então… tudo isso pode ser otimizado usando um sistema que emite notas fiscais, armazena e busca arquivos XML, faz o fluxo de caixa do escritório e tem um canal de comunicação direta com seu cliente.
Conheça bem a concorrência
Saiba exatamente quais são os seus maiores concorrentes. Foi-se o tempo em que seu concorrente direto era o escritório de contabilidade da rua debaixo.
A concorrência agora é nacional (ou até internacional). Isso porque as contabilidades online estão cada dia mais se colocando como opções práticas e baratas para o cliente que busca preço e simplicidade. Então reflita: O que pode fazer com que seu cliente ainda prefira o seu trabalho? O seu atendimento? O que você pode fazer para que ele possa ter todos os benefícios de uma contabilidade online mas com o atendimento personalizado que seu escritório sempre ofereceu?
Esteja atento ao que a concorrência está fazendo para atrair mais clientes e posicione-se também. Pergunte-se sempre: O que há de novo no mercado? Como você pode se capacitar e aumentar o mix de serviços oferecidos pelo escritório?
Marketing digital
Invista em marketing e esteja presente nas redes sociais
Seu nome e sua marca precisam estar onde está a atenção do seu cliente. Onde está seu cliente agora? Na internet. E você também precisa estar aqui.
Depender apenas de indicações e da localização do seu escritório nos tempos atuais pode não ser mais suficiente.
Aumente o mix de produtos e serviços oferecidos pelo seu escritório.
O que seu cliente precisa? Que problemas ele enfrenta diariamente na gestão do negócio dele. Que tal fazer parte da solução e oferecer algo a mais que possa ajudá-lo. Essa estratégia fideliza seu cliente porque faz com ele tenha que sair cada vez menos em busca de soluções.
Emita os certificados digitais de que seus clientes precisam. A maioria das obrigações fiscais e tributárias podem ou devem ser feitas através de certificado digital. Seu cliente vai precisar de um. Então por que não ter dentro do próprio escritório a possibilidade de emitir esses certificados com excelente margem de lucro?
Faça parceria com uma certificadora. É possível ter mensalmente uma boa renda no escritório recebendo comissões por indicação de certificado digital.
Tenha parceria com um software de gestão que você possa oferecer aos seus clientes.
Esteja atento e seja flexível
Após a análise desse cenário desafiador, cabe ao contador definir as ações que estão de acordo com suas possibilidades de execução no curto e médio prazo.
Não existe uma hierarquia de importância das ações recomendadas acima. O importante é se colocar em movimento. Comece com o que já tem estabelecido em seu negócio. Faça a adaptação de alguns passos que já foram dados.
Retome aquele curso de atualização interrompido, reative ou aqueça seu perfil nas principais redes sociais, converse com seus clientes atuais sobre seus principais problemas enfrentados.
Assim você estará amanhã mais pronto que hoje para manter o crescimento sustentável do seu escritório de contabilidade, fidelizar clientes e não ter medo da concorrência.
Bons negócios!
